在日常生活和工作中，广电有线电视已经成为我们获取资讯、娱乐和消遣的重要媒介。偶尔会出现有线电视故障的情况，影响我们的日常使用体验。这时，掌握广电网络有线电视客服电话尤为重要，因为它能帮助我们及时解决问题，恢复正常的收看服务。

1、广电网络有线电视客服电话

各地区广电网络公司的客服电话可能有所不同，一般情况下可以使用以下统一客服电话：

全国统一客服电话：96877

拨打96877后，可以根据语音提示选择人工客服或自助服务。人工客服服务时间一般为早上8点至晚上10点，节假日不休息。通过拨打客服电话，我们可以报修故障、咨询业务、投诉建议等。

2、在线报修

除了拨打客服电话外，我们还可以通过广电网络官网或APP进行在线报修。

广电网络官网：

广电网络APP：可在各大应用商店下载

登录官网或APP后，可以在“报障”或“服务”板块找到在线报修功能。根据提示填写相关信息，即可提交报修申请。一般情况下，工作人员会在24小时内受理并处理。

3、微信公众号报修

关注当地广电网络公司的微信公众号，也可以进行报修。

打开微信，搜索当地广电网络公司的公众号，关注后点击“服务”或“报修”菜单，根据提示填写相关信息提交报修申请。公众号报修一般也会在24小时内受理并处理。钦州是方便快捷，无需下载APP或拨打电话。

4、常见故障处理

在拨打客服电话报修前，我们可以先尝试自己解决一些常见的故障问题。

1）检查电视机和机顶盒是否连接正常，电源线是否插好。

2）查看电视机或机顶盒上是否有故障指示灯亮起，如果有，可以参考说明书或网上查询故障代码含义。

3）尝试重启电视机或机顶盒。拔下电源线后，等待几分钟再重新插上。

4）检查信号线是否松动或损坏，可以尝试重新插拔信号线。

5）如果是网络问题造成的故障，可以尝试重启路由器或调制解调器。

5、报修时注意事项

在拨打客服电话或提交在线报修时，需要注意以下事项：

1）准确描述故障现象，包括故障类型、故障时间和故障影响。

2）提供详细的联系方式，包括姓名、联系电话和地址。

3）提供电视机或机顶盒型号等相关信息，以便工作人员快速定位问题。

掌握广电网络有线电视客服电话并了解报修流程，可以帮助我们及时解决有线电视故障问题，恢复正常的收看服务。通过拨打客服电话、在线报修或微信公众号报修，我们可以方便快捷地获得帮助。在报修前，可以先尝试自己解决一些常见的故障问题，如检查连接、重启设备和重启网络设备。准确描述故障现象、提供详细信息并保持畅通的联系方式，可以帮助工作人员高效处理故障。